Por casos de fallas directo de fábrica el cambio se realiza de inmediato.
1. Se debe avisar dentro de las 24hrs recibido el pedido.
2. Los envíos tanto de devolución como el del nuevo paquete corren por parte de Athenea por error.
3. En caso de preferir el reembolso del dinero, también se dará esa posibilidad.
4. Tanto el dinero o en el caso del nuevo paquete se envían una vez recibido el paquete con el conjunto fallado. NO ANTES.
5. El conjunto se cambia por el mismo que fue pedido, mismo talle y mismo color.
EN CASO DE CAMBIOS POR MEDIO DE CLIENTE:
1. En caso del cliente haber pedido mal su pedido, se cambiará únicamente por talle o color. El modelo tendrá que ser el mismo.
2. Ambos envíos quedarán a cargo del cliente.
3. En este caso, no se reembolsará el dinero bajo ningún punto.
4. El nuevo paquete se enviará una vez recibido el paquete anterior. NO ANTES.
5. El cambio se realizará por el mismo modelo que fue pedido, pero se podrá elegir el talle o color distinto.
EN CASO DE FALTANTES:
1. Al recibir el paquete es importante que se filme el video abriendo el paquete DESDE 0. El paquete se tiene que ver cerrado, sin cortes y de principio a fin.
2. Si no hay video para corroborar el faltante, no quedará en manos de Athenea.
3. El reclamo se deberá realizar dentro de las 24hrs recibido el paquete, luego de eso no se reciben reclamos.
4. En caso de corroborar el faltante y cumplir con los puntos anteriores, se le dará la opción al cliente de enviar el/los productos faltantes o preferir la devolución del dinero de los mismos.
5. El envío quedará a cargo de Athenea, responsabilizándose por el faltante.
